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Preguntas frecuentes
Estas son algunas de las preguntas más comunes, junto con las respuestas completas de nuestros expertos en soporte.
Para los envíos locales (Ecuador y Colombia) estos no
tienen ningún costo siempre y cuando cumplan con el
valor mínimo establecido para la compra.
Los tiempos totales de entrega se calculan sumando los
tiempos de preparación del pedido y los de envío.
Tiempos de preparación: los pedidos recibidos de lunes a
viernes, excluidos los días festivos, se envían al día
siguiente si se efectúan antes de las 10:00, o el segundo
día laborable si se realizan después de mediodía. Los
pedidos recibidos en sábado y/o domingo se envían el
martes siguiente.
Tiempos de envío: las entregas se efectúan de lunes a
viernes, durante el horario laboral normal, excepto en
días festivos nacionales. Correos: 5-6 días laborables;
Couriers: 6-7 días laborables; UPS: 3-6 días laborables.
Los tiempos de entrega pueden variar por causas de
fuerza mayor, como condiciones atmosféricas y huelgas.
GYPSI realiza envíos a todo Ecuador y Colombia. GYPSI
trabaja con las principales empresas de mensajería exprés
nacionales e internacionales para garantizar el mejor
servicio en términos de tiempo, garantía de entrega y
atención al cliente.
Puedes añadir o eliminar artículos de tu pedido o cambiar
la dirección de envío solo durante el proceso de compra.
Una vez confirmado el pedido, ya no será posible realizar
cambios. En cambio, puedes cancelar un pedido «en
elaboración» antes de haberlo concluido y realizar un
nuevo pedido
Lamentamos muchísimo que tengas problemas con
alguno de nuestros productos, pero no te preocupes
nuestra garantía te cubrirá durante 30 dias a partir
de la fecha de facturación.
Por favor envianos un correo a
servicioalcliente@cosmeticosgypsi.com y uno de
nuestros asesores se pondrá en contacto contigo.
Si tienes alguna otra duda o pregunta no dudes en ponerte en contacto a servicioalcliente@cosmeticosgypsi.com y gustoso te responderemos.